Politique de retour
Merci d'avoir fait vos achats sur Matsuda.com.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Nos produits peuvent être retournés dans les 15 jours suivant l'achat initial du produit.
Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :
- Le produit a été acheté au cours des 15 derniers jours sur Matsuda.com
- Le produit est dans son emballage d'origine
- Le produit n'est pas utilisé ou endommagé
- Vous avez le reçu ou la preuve d'achat
- Vous avez obtenu une autorisation de retour de marchandise (RMA) de notre part
Les produits ne répondant pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour un retour.
Pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA), contactez-nous par e-mail à : shop@matsuda.com
Envoyez le produit avec son emballage d'origine et le reçu ou la preuve d'achat ainsi que le numéro RMA clairement indiqué à l'extérieur de la boîte, à l'adresse fournie dans l'e-mail avec votre autorisation de retour.
Commandes internationales
Les commandes expédiées vers des destinations en dehors des États-Unis peuvent être retournées, mais les droits et taxes ne sont pas remboursables.
Lorsque vous retournez des articles à Matsuda après avoir reçu un RMA, assurez-vous d'expédier avec tous les droits et taxes nécessaires prépayés.
Les droits et taxes encourus sur les articles retournés à Matsuda seront déduits de votre remboursement.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition engagés dans le cadre du retour d'un produit ne sont pas remboursables.
Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition et du risque de perte ou d'endommagement du produit pendant l'expédition, à destination et en provenance de Matsuda.
Articles endommagés
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à : shop@matsuda.com